横浜でリフォームするなら「こころHOME」相談しやすい地域密着店

今回ご紹介するのは横浜エリアで「相談しやすいリフォーム会社」として口コミが広がっている 「こころHOME」。

名前に「こころ」とあるように、依頼者との距離を近く感じられる、温かい対応が魅力の会社です。

代表がリフォームの世界に入ったのは20代の頃。

経験を積みながら腕を磨き、2021年に現在の体制となりました。

水回りや内装工事を中心に、暮らしの“小さな困りごと”から大掛かりなリフォームまで幅広く対応しています。

最初の印象として強く感じるのは、「とにかく誠実で丁寧」。

特別に飾った言葉はなくても、ひとつひとつの返答に現場経験の深さとお客様への思いやりがにじみ出るような会社です。

“お客様目線”を最優先に！丁寧な説明と細やかな対応が魅力

こころHOMEがいちばん大切にしているのは、お客様目線での提案。

リフォームは金額が大きくなることも多く、初めて依頼する人にとっては不安がつきものです。

「大きなお買い物だからこそ、しっかり説明して、納得してもらったうえで工事を進めたい」

代表のそんな思いから、ヒアリングや説明の時間を丁寧に取ることを大切にしています。

最も得意としているのは、キッチン・浴室・洗面・トイレなどの水回り工事と、クロス・床張り替えなどの内装リフォーム。

最近特に多い相談も水回りで、「壊れた」「古くなった」「使いにくい」など、生活に直結する悩みが中心です。

また網戸の調整やクロスの一部張り替え、ちょっとした水漏れなど、小さな修繕にも快く対応してくれるのも大きな魅力。

「細かいところまで融通が利く」「小さな依頼でも同じように丁寧」そういった声が多く、近隣エリアでのリピート率が高い理由のひとつです。

問い合わせはこころHOME公式サイトやSNSのDMからが多く、写真を送るだけで見積もりの概算を出すことも可能。

現場調査→ヒアリング→見積もり→工事→引き渡しという流れはシンプルで、初めての方でも分かりやすい仕組みです。

さらに、工事前には追加費用が出そうな部分やリスクを事前にしっかり説明。

「壊してみないと分からない部分」は必ず伝え、後から費用が増えてしまう不安を小さくしてくれます。

協力業者との連携も密で、必要なやり取りは文章に残すなど、“トラブルを未然に防ぐ工夫”も徹底。

こうした丁寧さが、安心して任せられる理由につながっています。

初めてのリフォームでも安心！迅速な対応と誠実なアフターフォロー

リフォームでお客様が不安に感じるポイントとして多いのは、「価格」 と 「施工の質」。

「こころHOME」では、この2つの不安を軽減するために、とにかくレスポンスを早くすることを徹底しています。

「聞きたいことがすぐ聞ける」「疑問がたまったままにならない」このスピード感は、地域密着の会社だからこそできる強みです。

工事が終わったあとも、気になる点があればすぐ連絡してほしいというスタンス。

壁紙など保証が決まっていない部分でも、製品側の不具合の可能性も含めて状況を確認し、必要に応じて対応してくれます。

不具合や修繕依頼があった際も、とにかく最速で動くのがこころHOME流。

「すぐ来てくれたから助かった」「対応が早くて安心した」そんな声が多いのも納得です。

暮らしに寄り添うリフォームを。地域密着だからできること

対応エリアは、鶴見区・川崎区・幸区・港北区・神奈川区エリアなど、車で30分以内が中心。

地域に根ざした活動を続けてきたことで、口コミや紹介での依頼が増え、工事内容も多岐にわたっています。

代表が「印象的だった」と話すのは、“依頼してよかった” と直接言ってもらえる瞬間。

派手なPRをしなくても地域で支持されている理由は、この“丁寧さ”にあります。

これから強化していきたい工事に「高齢化に合わせた バリアフリーリフォーム」「 愛犬・愛猫と快適に暮らす ペットにやさしいリフォーム」などを検討しているのだとか。

代表自身がペットを飼っている経験から、床材の滑りやすさやキズの付きにくさなど、飼い主だからこそ分かる視点での提案にも力を入れていきたいと教えてくれました。

これからリフォームを考えている人へ

「依頼してくれた人には、誠意を持って向き合いたい」この言葉のとおり、どんな工事にも丁寧で誠実な姿勢で対応する「こころHOME」。

水回りの入れ替えや内装の模様替え、家のちょっとした不具合まで“話しやすいリフォーム会社”を探している方にぴったりの存在ですよ。

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いとうきき

フリーでライターはじめた人

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文字を書いたり、写真を撮ったりしてます。 3姉妹育児しながら気がつけばアラフォー。育児しながら働くことに絶望していた時に、パソコンだけ買ってライター活動はじめました。 現在はWEBマガジンを中心に執筆活動とInstagram（＠kikiito_writer）してます。